Crisiscommunicatie bij bioterroristische aanslagen
Auteur: M. Verhaar, I. Helsloot, J. Jochmann en W. Jong
Samenvatting
Een (dreigende) bioterroristische aanslag gaat voorspelbaar gepaard met enorme gevoelens van angst en onzekerheid in de maatschappij. Crisiscommunicatie door de overheid speelt dan een cruciale rol in het beperken van maatschappelijke onrust en angst, zodat maatschappelijke processen zo min mogelijk worden verstoord en paniek wordt voorkomen. Adequate crisiscommunicatie geeft richting aan het handelen van burgers, zodat zij bepaalde handelingen wel of juist niet verrichten. Dit artikel schetst de uitdagingen die de overheid op dit gebied zal tegenkomen aan de hand van enkele voorbeelden. Tevens worden enkele richtlijnen gegeven waaraan crisiscommunicatie dient te voldoen.